Questions principales

Quelles sont les protections offertes par PayPal ?

PayPal offre des programmes de protection afin de rendre les achats en ligne plus sûrs pour les acheteurs et les vendeurs.

Les litiges sont peu nombreux. Dans tous les cas, nous vous conseillons de prendre contact avec le vendeur pour essayer de résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer une réclamation dans le Gestionnaire de litiges. Les litiges sont fréquemment résolus à l'amiable, par une communication claire et directe.

Garantie de remboursement en cas d'utilisation frauduleuse de votre compte. En cas d'utilisation frauduleuse de votre compte pour effectuer des paiements, PayPal vous rembourse à hauteur de 100 %.

Protection des Achats PayPal

Si vous achetez un objet sur www.swiss-corner-ck et que votre achat correspond à certains critères, PayPal vous protège gratuitement à hauteur de €500,00 EUR.

Pour être éligible, la transaction doit répondre aux critères suivants :
L’icône de la Protection des Achats PayPal doit se trouver dans la rubrique Informations sur le vendeur sur la page de description de l’objet.
L'objet doit être un bien tangible. Les services et les biens intangibles ne sont pas couverts.
Le paiement doit être effectué par PayPal sur le site www.swiss-corner-ck.
Détails pratiques
Tout litige doit être signalé dans les 45 jours qui suivent le paiement.
Chaque litige doit faire l’objet d’une seule réclamation
Vous avez droit à trois remboursements, à hauteur de €500,00 EUR par an. Au-delà de cette limite, PayPal ne garantit pas le plein remboursement de vos fonds.
Vous pouvez signaler un litige en vous connectant à votre compte PayPal et en cliquant sur le sous-onglet Gestionnaire de litiges.

Processus de réclamation de l’acheteur

Si vous n'êtes pas qualifié pour la Protection des Achats PayPal, vous pouvez toutefois bénéficier d'une protection en fonction des détails de la transaction.

Le règlement relatif aux réclamations des acheteurs PayPal contribue à la protection des utilisateurs PayPal lorsque des vendeurs ne livrent pas les biens selon les conditions prévues. Pour les achats sur eBay, les objets significativement différents de leur description sont aussi couverts par le processus de réclamation de l’acheteur.

Pour être éligible, la transaction doit remplir quatre critères :
Vous devez avoir utilisé PayPal pour payer votre achat.
Vous ne devez pas avoir reçu l'objet que vous avez acheté ou l’objet ne correspond pas du tout à sa description sur eBay.
Vous devez signaler un litige dans les 45 jours suivant le paiement et transformer le litige en réclamation dans le délai indiqué.
L'objet que vous avez acheté doit être tangible. Les services et les biens immatériels, tels que recettes envoyées par email et livres électroniques, ne sont pas couverts.
PayPal enquêtera sur votre réclamation et tentera de regrouper tous les fonds considérés comme recouvrables. Les utilisateurs ont droit à tous les fonds collectés en leur nom par PayPal. Toutefois, le recouvrement des fonds n'est pas garanti.

Paiements

Quel niveau de sécurité les transactions PayPal offrent-elles ?

Pour garantir la sécurité des transactions effectuées par ses utilisateurs, PayPal met en œuvre les dernières technologies et procédures de protection de la propriété. Nous vous invitons à lire attentivement la rubrique relative à la sécurité et au cryptage des données ; vous y trouverez les réponses aux questions que vous vous posez sur nos stratégies de protection d'avant-garde.Sécurité et cryptage des données

PayPal attache la plus grande importance à la sécurité de vos informations, de vos transactions et de votre argent.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Avant même que vous vous inscriviez ou vous connectiez à notre site, notre serveur vérifie que vous utilisez un navigateur approuvé (utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure).

Lorsque vos informations nous parviennent, elles sont conservées sur un serveur étroitement surveillé, aussi bien physiquement qu'électroniquement. Nos serveurs sont installés derrière un pare-feu électronique et ne sont pas directement connectés à Internet ; par conséquent, seuls les ordinateurs autorisés ont accès à vos informations.